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| 人力资源论文 |
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| 4工作绩效七要素 |
| 工作绩效取决于七个因素：目标、标准、反馈、机会、条件、能力和动机。决定因素是目标和达到目标的动机。
埃斯特拉是初级秘书，上周她参加一个文字处理训练班，为老师的循循善诱所倾倒。考虑再三，埃斯特拉下决心当一名培训员。这是她的目标。她明白，为实现目标而做的努力会打乱她的生活。但她挣钱会更多，也知道自己更喜欢干培训。换句话说，她有达到目标的两大动机。
目标和达到目标的动机对工作 |
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| 4继任规划的思考 |
| 企业组织在追求长期战略和持续业绩的过程中，继任规划十分关键。优秀的管理并非天成，继任规划对持续的优秀管理至关重要。
继任规划与战略测评/认可、管理业绩评估以及薪酬一起，并列为企业董事会的三项首要职责。然而，今天商业头条新闻报道的尽是令企业极为难堪的事实。
行政总监在位时间太长，使潜在继任者或对手毫无出头之日。董事会内部意见分歧，有时人满为患。他们常常置股东的利益于不 |
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| 4建立互补型团队 |
| 一提到团队，你脑海里可能立刻勾画出完美团队的形象：团队队员独立自主、聪明伶俐、宽宏大量、可以迅速填补其他人留下的空缺。你需要完全抛弃这个念头。你有可能活到100岁，但你绝不能相信完美团队那样遥不可及的事情。
完美团队需要有完美的人，他们的自我和个性已融入到团队的更大目标中。现实中的团队--你的团队--是由有血有肉的、存在很多缺点的人组成。即使他们是你亲自一个一个挑选出来，仍然可能有你 |
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| 4奖励努力，而非结果 |
| 优利（Unisys）共享服务中心负责大量的办公室辅助工作，包括支付账单、复印求职者简历等。这些看似单调乏味的事情，该中心员工却做得有声有色。他们忘我工作，以提高客户满意度，节省成本。他们为大家所称道，同时也为优利公司其他部门设立了高标准的工作典范。奥秘何在？ 该团队成功的原因之一是精心设计了表彰和奖励计划。
理由：员工只能决定努力
人们通常误认为，表彰和奖励是解决大多数 |
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| 4开卷管理 |
| 克雷格参与很多工作。他十分注重质量和顾客服务，虽然是一名曲轴磨工，但他懂得自己的工作对整个公司意义重大。
如果你问起克雷格在这家有创新意识的柴油机大修工厂工作感受如何，他谈的很可能是如何让股票增值。因为在斯普要非尔德大修公司（Springfield Remanufacturing Corporation译名），人人都了解营业收入、利润、经营成本。公司总裁兼首席行政总监杰克.斯泰克（J |
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| 4你有就业适应力吗？ |
| 传统的就业契约对每个人来说都不陌生。在这种旧体制下，人们希望能在一家最好、最大的企业谋到一席之地，此后的约30年在这个企业忠心耿耿、勤勤恳恳工作，不断往上爬。希望这样会换来收入、福利和一生的工作保障。
现在看来，这种契约已经象手动打字机和油印机一样陈旧了。在这个变化是唯一常数的时代，很少有企业能胸有成竹地给员工提供一种不成文的终身保障。希望能得到这份保障的员工更少。即使在旧有契约基础 |
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| 4衡量经营效果的新方法 |
| 巧解人事难题
在处理人事问题时，抓错重点和做错事没什么两样，都会让经理人很快陷入困境。人事问题的重要程度各不相同。当问题不止一个时（事情常常如此），关键是要解决最严重的问题。以下方法可以帮你确定问题的轻重缓急： 鲨鱼
员工态度不恭，得罪了一位重要的供货商 阿尔特不善于同人打交道，这一点你早就知道，但对顾客大喊大叫还挂断电脑，他做得就太过份了。不管这么做有何原因，这种 |
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| 4让每个人都成为明星 |
| 如果艾瑟一小时能生产40个产品，而弗雷德只能生产22个，你如何才能提高弗雷德的效率，让他赶上艾瑟呢？艾瑟是不是天生就比别人好？是不是因为她懂得更多？更有经验？
主张用优秀员工的工作方法去培训其他员工的人认为，不一定。他们说，艾瑟这位优秀员工，或者叫明星员工，之所以表现出众，不一定是因为她懂得比别人多，而是因为她的工作方法与众不同。如果你能找出象艾瑟这样的一流员工，并且弄清他们行之有效 |
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