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| 电子商务论文 |
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| 4浅论电子商务中的客户关系管理 |
| 摘 要 从客户关系管理的概念出发，联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。 关键词 客户关系管理 电子商务 因特网 1 客户关系管理的概念 客户关系管理实际上并不是一个新生事物，早在20世纪80年代，自动销售系统SFA(Sale Force Automation)和电话、计算机集成系统(CTI Computer Telephony In |
| 吕凌菁 |
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| 4浅析特许经营培训的现状与发展 |
| 摘 要 介绍了特许经营培训的现状，剖析了其发展过程中的瓶颈因素，从观念的革新、方式的转变、内容的丰富以及互联网的应用等方面对中国特许经营培训的发展趋势做了预测。 关键词 特许经营 培训 1 特许经营及其培训的内涵 特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予受许人使用；受许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人 |
| 徐琳 曾军 |
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| 4电子商务发展过程中的问题及对策研究 |
| 摘 要 近几年，中国的电子商务得到很大的发展，也越来越引起各企业的重视。但在发展过程之中也存在着许多问题，机遇与挑战并存。在发展电子商务的过程中，要抓住机遇，面对挑战，积极促成这些问题的逐个解决，使电子商务得以健康发展。 关键词 电子商务 网络 发展对策 1 电子商务介绍 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方 |
| 王雨 |
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| 4关于产品召回的质量追溯浅析 |
| 摘 要 我国建立的产品召回制度，对现代企业质量管理提出了更高的要求，为了使得企业以及消费者的 损失降低到最小程度，就需要企业建立一个基于产品召回的完善健全的质量追溯系统。 关键词 召回 可追溯性 标识 信息流 1 产品召回与产品可追溯性概述 1.1 产品召回简述 首先，来了解一下召回制度。它是针对已经流入市场的缺陷产品而建立的。所谓缺陷产品，是指因产品设计上的失误或生产线某环 |
| 黄婕 |
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| 4中国电子采购的实现模式研究 |
| 摘 要 当今是网络时代，而电子政务被列为信息技术五大应用的首位，电子采购又是电子政务的重要组成部分，我国还处于政府采购制度的建设阶段，同时也受合法性和安全性因素的制约。基于这些方面的现状，在总结经验的基础上，期望探索出解决这些问题的有效方法。 关键词 电子政务 电子采购 实现模式 1 电子政务G2B与电子采购 电子政务是国家各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，将其管理和服务职能 |
| 陈思承 王… |
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| 4协同商务：企业信息化发展的新阶段 |
| 摘 要 协同商务的实质是企业管理各个方面的信息化过程，内部协同可以帮助企业内部管理发展，外部协同可以推动企业间的互利和发展，协同商务成功的关键因素是理解它是一种商业战略，基础是共同的商业利益，核心是信息共享。 关键字 协同商务 信息化 商业战略 信息共享 协同商务是在企业内部信息化和电子商务向纵深发展基础上出现的，它是新管理理念和商务手段，协同商务实现的关键是无阻碍沟通和商务过程的协同。 |
| 何苇杭 骆… |
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| 4电子商务在我国保险业中的应用与发展前景 |
| 摘 要 随着互联网技术的日益发展，电子商务作为一种新的商务模式在我国各行各业广泛应用并迅速发展。而我国竞争日趋激烈的保险行业也不甘落后，投入大量的财力、物力和人力开展一种全新的保险经营方式——保险电子商务。介绍了保险电子商务的涵义，以及我国保险业应用电子商务的现状；对我国保险电子商务的网站主要模式进行了归类；最后预测了电子商务在我国保险业应用的发展前景。 关键词 电子商务 保险电子商务 信息化 |
| 刘殿兰 |
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| 4试论电子商务企业与知识管理 |
| 摘 要 在新的电子商务模式中，知识已经成为生产力因素中最重要的组成部分，通过建立企业知识管理策略，可以把电子商务企业的信息资源以及积累的时间经验和创新思想进行有效的挖掘、共享和利用，保持电子商务企业的竞争优势。 关键词 电子商务企业 信息资源 知识管理 认互联网作为主要载体的电子商务凭借其无可比拟的优势，以不可逆转的趋势极其迅速地改变着传统的商业运作模式。为了在将来的竞争中取得优势，世界各 |
| 岳洋 |
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