| BPR与MIS的战略结合 |
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在企业内部建立管理信息系统(MIS)是企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。随着社会的发展、科技的进步和经济体制改革的深入，MIS的开发和利用日益成为现代企业追求的目标。为了提高市场竞争能力，我国已有不少企业引人了MIS。其方法是直接从国外购买商品化的MIS软件，或在引进的国外软件的基础上进行二次开发，或与国内科研机构联合进行自主开发。从应用效果看，许多企业自主开发或购买的MIS，并没有达到预期的目标。有的项目虎头蛇尾．有的干脆半途而废。导致这一结果的原因是多种多样的。现在有不少MIS软件设计与开发人员把其主要原因归咎于企业对MIS的掌握和应用问题上。如人们认为，企业缺乏应用MIS的技术人才，企业的领导对MIS不够重视，企业的管理基础薄弱等等。虽然我国企业缺少应用MIS的专业人员是事实，但以往实施MIS成功率不高与对MIS的设计思想也有密切的关系。在MIS的设计与开发过程中，普遍存在着一种“国情化”、“厂情化”的指导思想。意思是说，对于从国外引进的MIS软件应该结合中国国情进行二次开发，使之更符合中国企业的实际情况；对于自主开发的软件，应该根据企业的功能需求设计MIS的体系结构。不管哪一种思想，站在什么角度，强调的都是一件事：MIS软件必须符合企业的实际情况和应用要求。从理论上讲，这是任何一个MIS设计人员应该遵循的指导思想，因为任何一个不符合企业要求的软件都不会给该企业带来管理上的效益。但问题在于．如何正确理解这一点。被动地让MIS符合厂情，其结果是用先进的计算机技术去模拟陈旧的管理方式下的手工管理。 5 基于BPR的MIS开发战略 5.1 从整体上把握工作流程再设计 过去企业在引入MIS的过程中，往往把注意力放在提高某个瓶颈环节的效率上，很少从整体上考虑整个流程是否合理。BPR则不同，它一切从“零”开始，从企业整体考虑流程的再设计。因此，以BPR为指导的MIS设计策略强调首先在人们头脑中树立起对整体流程重新设计的概念。 5.2 业务流程调查诊断 对企业的管理业务进行全面细致的调查研究，充分了解物流和信息流(包括各种输入、输出和处理)。调查分析业务流程的目的是为了找出存在的问题，特别是对于不合理的业务迂回和业务支解应重点研究和诊断。调查诊断完毕要写出专门的报告，详细说明调查的情况和存在的问题，以供有关领导审阅。 5.3 确定首要的企业流程重构项目 企业中的各种各样的作业流程，结构十分复杂全面铺开势必分散力量，难以取得成功。那些在BPR上取得成功的企业的经验表明，应该选择一些关键性的作业流程作为BPR的项目，以关键流程带动一般流程的重构。福特汽车公司北美财会部就是一个例子。它抓住付款流程的重构，带动采购和接收部门的工作流程的变化。 5.4 选择合适的信息技术手段 现行的作业流程都是在MIS技术出现之前沿用下来的。因而在实施MIS时总是先确定企业职能部门和作业流程的实体，明确企业的要求，然后再选择计算机系统和开发环境。BPR则强调在作业流程的初始阶段就考虑信息技术的作用，根据信息技术的能力确定新的作业流程。因此MIS不仅是BPR的支持系统，而且还影响着新作业流程的构成。 5.5 业务流程重组 流程重组是指对企业的现有流程进行再设计。然后重新组建新的流程的过程。企业业务流程重组是以业务流程为中心。打破企业的职能部门分工，对现有的业务流程进行改进或重新组织，以求在生产效率、成本、质量、交货期等方面取得明显改进：针对业务流程调查诊断报告，以企业整体为对象重组业务流程。全面制定业务流程重组的战略方案；在此阶段要重点阐明发生变革的关键性的业务流程。 5.6 组织结构重构 根据业务流程重构方案，打破旧有模式重组企业组织结构。MIS可以使具有以下特点的管理组织有效运转：第一，缩减乃至取消中间管理层，缩短决策层至作业层的“指挥链”，加强作业层与决策层的直接沟通；第二，增宽管理幅度，确保管理者与其下属间信息的有效传递；第三，组织规模减小且成扁平状，提高企业的灵活性、弹性和对市场的反映能力；第四，实行团队工作，确保团队成员间的全方位沟通以及团队间的信息交流；第五，全新的网络结构组织，确保信息上下左右畅通无阻，组织结构具有较高的灵活机动性。 5.7 MIS设计 5.7.1 MIS逻辑设计 业务流程与组织结构的重构，使MIS的逻辑设计工作大大简化。事实上，BPR过程已经充分考虑了重构方案的逻辑实现，因此，在业务流程重构方案基础上的逻辑结构方案便呼之欲出了。 5.7.2 MIS物理设计 根据MIS逻辑设计方案进行具体的物理设计。同样，以BPR为基础的MIS物理实现也能得以简化。 6 结束语 在激烈的市场竞争面前，企业如何提高MIS的成功率来增强自身的竞争的能力？不论是MIS的开发部门还是使用部门、都应该彻底更新头脑中的陈旧观念，按照BPR的思想来重新考虑MIS的实施策略。通过推行BPR，重新设计出企业业务流程、消除了多余环节、这样不仅能简化MIS的设计与开发工作，而且还可大大提高企业自身的素质。可以预见、BPR将很快被我国企业界和MIS开发部门所接受，成为下一个企业管理的热门话题。 参考文献 1 黄艾舟，梅绍祖．超越BPR———流程管理的管理思想研究[J].科学学与科学技术管理，2002(12) 2 马士华，陈荣秋．以BPR为指导的MIS实施战略[J].计算机系统应用，1995(12) 3 庄玉良．企业信息化建设新思路：基于BPR的MIS开发战略[J].中国软科学，1999(4) 4 李志刚．基于企业信息流程的BPR分析[J].商业研究，2003(5) 5 张海娟，陶树人，张连棠. 对企业流程再造（BPR）的系统化认识[J].科研管理，2002 6 魏兆连．BPR在MIS中的运用[J].经济师，2002(7) 7 胡静，周镭，李人贤．BPR用于商业企业流通领域信息化建设的探讨[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版)，2002(4) ８ 高勇. BPR与商业企业现代化管理[J].商业技术，2002(3) |
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