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| 在新疆提起宏景,人们自然会想到她是一个“学习型的团队”。 在宏景,自上而下已达成这样一种共识,即企业最终的竞争优势有赖于一个组织的创新能力,以及令其快速转型并付诸行动的能力即执行力。 在经历了10年创业之后,无论是宏景的领军人物,还是默默奉献的普通员工,在谈到企业文化时,都会发自内心地告诉你,宏景最宝贵、最值得珍惜的价值,是企业的文化价值,而文化价值的核心是企业的创新文化、创新精神。 开放的理念 李士琦,是香港兰德投资有限公司董事长,他与新疆宏景集团董事长、总裁李建宏结识后,被宏景的企业文化所吸引,于是两家在今年共同开发国际大巴扎这一新疆标志性建筑市场。 李士琦曾说,是宏景开放的理念和创新的企业文化促成了双方的合资、合作。 李士琦对李建宏的开放意识深为赞赏,他告诉记者,李建宏开阔眼界不仅自己身体力行,而且动员下属走出去开阔视野。李建宏每年三分之一时间在国外考察,三分之一时间在国内学习走访,三分之一时间在公司,他在国外并不是游山玩水,而是不断捕捉商机,考察项目,最近,李建宏在中亚、西亚寻求到不少商机,使他兴奋不已,不久宏景就会有新的举动出炉。 观念创新是企业飞速健康发展的先导,有了观念的创新,开放的理念,企业就能有好的开端,超前的思维,企业的优势就能充分发挥出来。 宏景成立于1993年,当初,新疆乃至全国的民营企业刚刚起步,发展缓慢,而民营企业参与电信业更是凤毛麟角。为了虚心向优秀中外企业学习,1994年宏景就与世界著名企业摩托罗拉公司合作,而且在合作的进程中从不隐瞒自己的观点,虚心向摩托罗拉学习,在学习的过程中发展壮大自己。从那时起,宏景从摩托罗拉那里学到了“客户满意”、“为什么要让客户满意”等真经,从此,宏景制定出自己的客户服务理念,即“不仅让客户满意,而且要让客户感动”。在10年的经营管理中,宏景始终秉承这一理念,本着开放、合作、进取的精神,兼容并蓄,不断吸吮中外优秀企业文化的养分,形成了开放型的企业文化。在摩托罗拉之后,宏景与诺基亚合作,并成为诺基亚在亚太地区最大的合作伙伴。 今年2月27日,宏景与诺基亚共同投资的深圳诺基亚客服中心正式开业,这是华南地区首家诺基亚客服中心,让深圳人难以置信的是,一家远在新疆的企业竟然抢占了深圳的通讯市场。 寻求最优秀的合作伙伴 10年前,仅靠一节柜台和3万元起家。 10年后,新疆宏景投资集团有限公司不得不令人刮目相看,企业资产达到12亿元,涉及领域迅速扩张,成为集通信业、房地产、零售、旅游四大产业于一体的跨地区、跨所有制、跨行业的大型民营企业集团,成为新疆民营企业30强之一。 如此骄人的业绩,引起了国内外的广泛关注,人们不禁要问,宏景靠什么实现如此高速的增长? 宏景集团董事长、总裁李建宏一语道破,宏景近几年迅速崛起,得益于宏景的战略创新,宏景从通信业迈进房地产、零售、旅游业,秉承着开放的合作理念,那就是选择合作伙伴时,是选择所进入的这个行业中最优秀的企业。 这一点,香港兰德投资集团董事长李士琦感受颇深。 他说,自古至今,商家有句行话,不熟的行业不做,而宏景胆大,不熟的行业也敢做,而且实践证明,宏景进入的这些行业都成功了。取胜的原因,就是宏景选择投资合作的项目都是与世界上最好的企业合作,从不单独进入这个领域,而且管理也请这个行业的优秀公司去管理,这样做,不仅规避了风险,而且学到了先进的管理经验,李建宏多次说过,合作就是学习别人先进的经营管理。 今年9月7日,宏景多元化投资战略打响第一枪,由宏景兼并乌鲁木齐经济技术开发总公司后,与台湾三商集团合作投资3000万元兴建的集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的综合商城——亚新生活广场开业。 今年11月23日,营业面积5000平方米、新疆最大的3C数码广场-赛博数码广场举行了开业庆典。广场由宏景与赛博国际控股公司合作,投资2000多万元共同兴建。 今年5月25日,由宏景集团联手三联集团、永升集团共同投资5000万元、占地面积1500亩的克拉玛依大漠国际高尔夫球场奠基,这是我国第一个在沙漠戈壁上建设的国际标准18洞高尔夫球场。 今年6月26日,由宏景集团、兰德投资(香港)有限公司共同投资5亿元兴建的具有浓郁民族风情的商业建设群-新疆国际大巴扎竣工,这是世界第一大巴扎,建筑面积近10万平方米,还有80米高的观光塔,3000平方米的欢乐广场。 在竣工典礼上,早在5月中旬与宏景签订合作协议的世界500强企业、法国家乐福中国区总裁施荣乐作为合作方代表在竣工仪式上表示,他对家乐福在新疆乃至西北的第一家店充满信心。 今年8月8日,由宏景集团投资6000万元,建筑面积15000平方米的沙漠绿洲美健水疗中心试营业,这是新疆第一所五星级水疗中心,也是目前西北地区最具规模的DAY SPA(一日式水疗)会所。 今年9月2日,宏景集团、加拿大大都会集团公司、香港中拓集团在乌鲁木齐县签约,由三方投资10亿元打造水西沟镇平西梁生态旅游园,该项目将面向全国、全世界,做最大、最先进、最具特色的集旅游、文化、影视、度假为一体的大型休闲开发区,年接待游客100万人次。 今年10月17日,宏景集团与新疆天宏纸业股份有限公司、石河子经济技术开发区经济建设总公司、香港中拓集团共同投资2亿元,打造石河子高尔夫生态园。 从这些令人欣喜的投资签约中不难看出,宏景多元化战略所涉及的房地产、零售、旅游业,都是与这些产业中做得最好的国内外企业集团合作。 服务意识 宏景人认为,服务是企业最具特色、最有价值的“产品”,只有为顾客提供优质的超值服务,宏景生存的根基才会更加稳固。 10年来,宏景为顾客创造价值、以客户为导向的价值观、提倡超值服务的理念,使企业在最大限度满足顾客需求的同时,为顾客提供了超值服务,即时服务,零距离服务,满足了顾客的个性化需求。“为顾客服务,全心全意,尽善尽美”、“百分之百让用户‘满意’”成为所有员工的行为准则。 制度大于总裁 走进宏景数码港,每个人都能看到一幅贴在墙上的语录:“制度大于总裁”。 这是宏景集团董事长、总裁李建宏提出来的。 李建宏说:“宏景快速发展的最根本原因,是始终把改革与创新作为企业的‘动力源’和‘助推器’。在战略、制度、管理、服务、市场等方面进行了全方位的创新。” 宏景在制度、管理创新方面,也秉承找全国最好的团队来运营的理念,1995年,从上海聘请设计公司在新疆通讯行业率先导入CIS企业形象战略。今年,宏景请来北京瑞诚管理集团,导入企业管理体系性解决方案SSP,结合应用M IS系统、ERP系统,以信息化、系统化带动管理现代化,使企业管理、品牌、核心竞争力得以提升并迈上一个新的台阶。 北京瑞诚管理集团王岩生,目前在宏景集团作管理总监,他告诉记者,我们为宏景确立的企业管理目标是,规范管理、持续创新、人员专业、决策科学。为此,我们在SSP管理项目中,对宏景提出11项整合方案,并用系统管理和持续改进的思想进行管理和监控。 经过一年磨合,程序理顺了,宏景管理迈上一个新的平台。今年是宏景发展最快的一年,各项经济指标达到历史最高水平,资产评估12个亿。 宏景取得如此喜人的成绩,一个很重要的原因就是宏景敢于请“外脑”,不仅让“外脑”出管理方案,而且委托第三方管理,并授予非常大的权力,对所有人都有处罚权,作为第三方没有工资,因此能推进程序执行,这是一场管理革命。 还有一个重要原因是李建宏提出“制度大于总裁”的口号,他要求员工不折不扣执行。 这句话对于约束员工,小到上下班、人员调整,大到投资战略调整,都起到了潜移默化的作用,经过不到一年的时间,宏景企业管理理念得到进一步提升。 “制度大于总裁”的企业管理创新理念已融进了企业每位员工的“血液”,它像一面旗帜,更像一支冲锋号角,激励着每一位宏景人成长进步,奋力前行。 学习型团队 走进新疆国际大巴扎办公区,墙上的企业文化长廊中有一句话映入记者的眼帘:“团队的成功就是我的成功”。 国际大巴扎总经理宁琦告诉记者,大巴扎从共同价值观入手,打造学习型企业,倡导以人为本的管理理念,一是建立相互赏识的企业文化,从尊重理解的角度提高和改善工作质量,二是从学习的角度提高个人的业务技能,以适应先进的管理,三是倡导团结协作的团队文化。 宏景人力资源部总监杨青林也是从北京瑞诚集团来的,他告诉记者,今年初招聘人才,来了500多人,只有一个人提出企业是否有培训计划,这说明新疆的企业重视培训的少。而宏景对员工的培训已形成制度,宏景每周六都对员工进行培训,还经常请国内专家授课,宏景主张努力学习,拼命工作。 宏景重视人本文化,倡导以人为本,尊重人、关心人、培养人、塑造人、使用人、发展人。 在宏景,为充分尊重个人意愿,在全集团推行内部竞聘上岗制度,与其他企业不同的是,宏景打破部门限制,让人才竞聘到他最感兴趣、最能发挥才能的岗位,给人才一个充分施展才能的舞台。 宏景集团企管部刘艳对记者说,我在宏景感到压力很大,不学习就跟不上企业的发展。 现在,我已养成了良好的学习习惯。我认为,习惯决定命运,这句话说的非常好,知识肯定能转化为生产力。我参与了公司ISO9000认证,参与了SSP流程设计,在这期间,我通过学习与实践,进步非常快,对公司调整战略目标的思路,能够很快理解并进入角色。 在国际大巴扎招商部,陈经理拿出一本名叫《自动自发》的书,说是董事长李建宏送的,记者翻开扉页,上面有一个“赠”字印章,时间为今年7月17日,陈经理深有感触地说,我来到宏景,就有一种压力,学习已成为这个企业的习惯。 宏景集团党委书记、副总裁蔡晶说,董事长李建宏本人就是一个学习的典范,目前,李总已有两个读M BA的经历,一是上海中欧国际工商学院,已毕业,二是北京长江商学院,目前在读。从今年起,李总开始为集团中层以上管理者赠送市场上最好的企业管理经营图书,这些书新疆还没到,我们就已经开始读了。目前已赠送了《谁动了我的奶酪》、《执行力》、《执行》、《自动自发》、《从优秀到卓越》、《团队出击》、《基业长青》等等。有了学习的团队,才能有到位的执行力,在宏景,目前正在倡导两个执行力:一是公司决定的事,任何人必须立刻不折不扣的执行;二是在执行过程中,允许员工发挥个人主观能动性,创造性地执行,做到“说一想二做到三”,即决策者说一,执行者想到二做到三。 10年来,“学习型创建”已成为宏景企业文化建设的重要途径,宏景人清醒地认识到,“能力比学历重要,学习比能力更重要”,“学习的团队”正领引着具有强大凝聚力的企业员工队伍,朝着既定的目标奋进。 |
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