太阳能企业文化的新突破
人一生忙忙碌碌究竟在追求什么？在著名经济学家马斯诺需求层次论中，人的需求被清晰地界定为五个阶层：生理、安全、承认、尊重、自我实现。人们一生所追求的就是过美好幸福的生活，得到家人，朋友、同事、领导、乃至社会的认可和尊重，我们一生为之奋斗，为之追求的，就是这些。
作为新兴的朝阳产业太阳能热水器的代表，亿佳能倡导“绿色热水文明”，在满足消费者的需求、甚至是潜在需求的同时，更注重提升消费者的地位、身份、生活品位和生活档次。亿佳能是真正做品牌的企业，只有做品牌，才能给消费者保险和承诺，只有做品牌，才能成为最后的赢家。
如今的太阳行业，有几个真正做品牌的企业？品牌企业如何让消费者认可？有“国际品质，太阳能专家”美誉的亿佳能为您倾情打造“三不”、“三心”理念（三不即买太阳能不仅仅是用来洗澡；买太阳能不是买水容量，而是买得热量；太阳能是科技含量高，不简单。三心即在经营太阳能时，我们要有信心，要将心比心（即把爱心给消费者），要有平常心。
 “三不”破解谜团
买太阳能不仅仅是用来洗澡，我们买的更是一种安全、承认、尊重和自我实现。新兴的朝阳产业太阳能，消费者对它的认知还很模糊，这就需要企业正确的引导。用太阳能生产的热水不仅可以洗澡，还可用来洗衣、洗脸、洗手、洗米、洗菜、洗车、拖地等。
案例一：儿女给父母买太阳能，这是对老人的孝顺，因为凉水给老人、妇女带来的疾患已很多。
案例二：丈夫买回太阳能，这是对妻子的关爱。从清洗效果来看，五升凉水比不上一升热水；从品位来看，“绿色热水文明”已越来越深入人心。
所以买太阳能除了洗澡，更多的是对家人的体贴关爱，是生活品位的提高。
与燃气、电热水器相比，太阳能安全、经济、环保、是全新文明生活的标志。绝对没有安全隐患，进一步说，品牌产品本身就是一种安全，一种承诺。亿佳能产品的科技含量，精工细作、加厚保温、高温熟化都是保证产品的安全和高品质。
案例三：在商店，一个人认为两千元的雅戈尔西服值，而一件三四百元不知名西服却感到贵。因为穿名牌西服，本身已成为一种荣耀，一种身份和地位的象征。
太阳能如同给房子穿衣服，一款高品位的太阳能安在楼顶上是很彰显、很环保、很前卫，很时尚、很能提升身份和地位的。亿佳能产品完全能达到这种效应。
案例四：甲问乙：“你家买的热水器怎么样？”乙：“我家买的是名牌，每天热水不断，老人、孩子洗澡，妻子洗洗涮涮热水都够用。”这是种什么气势！相反，如果乙的热水器不好用，坏了也找不到人维修，甲可能会嘲笑：“买东西要有眼光，一开始图点便宜，过后花得钱更多”！这真叫哑巴吃黄连，受罪还落个自己没眼光。
因此我们要引导消费者具有超前的眼光，买太阳能不仅仅是用来洗澡的。热水器里的水能喝吗？不能喝。有人说能喝？热水瓶里的水，放了三天你敢喝吗？太阳热水器里的水，来回循环，有可能三天用不完，所以我不能保证能喝。我们要把真实地道理传播给消费者，要让消费者明白真正的需求是什么，他们就会理解我们的真诚，从而激发他们的潜在需求和环保意识，使他们热爱环境，热爱大自然，热爱地球，把我们的产品品质、服务、理念、做品牌的坚强决心有效地传播出去。
买太阳能不是买水容量，而是买得热量。有的消费者一进店就问，有多少升的太阳热水器，促销员应该引导消费者，买太阳能关键是看得热量。因为消费者想要的是更多的热水，如果光考虑水箱大而水不热，买的纯粹就是储水箱，再大也没有用。
案例五：老张一年前买了一台250升的杂牌太阳能，尽管这台太阳能用得管子很普通，夏天对水温要求也不高，但到冬天水经常不热，不好用。
太阳能不简单，科技含量高。一些急功近利，不负责任的太阳能厂商，以低劣的产品欺骗消费者，传播“太阳能都一样，不是高科技产品”错误信息。太阳能真的不是高科技产品？以常理推论，太阳热水器的工作环境远比燃气、电热水器恶劣，风吹雨淋，冰雹袭击。在这样的环境中，要保证产品的使用寿命和良好的性能，没有高科技做支撑怎能保证？消费者对太阳能的期望，比电、燃气的更高，这就需要太阳能必须有更优越的性能，质量、用材、防止衰减、服务、可靠性必须跟上。像亿佳能真正做品牌的太阳能厂家，其三高真空管是在几百度以上高温下抽真空，微机系统监控，保证真空度达10-4以上；另外管内装有吸气剂吸去残留气体，从而避免了热量的传导、对流、辐射；真空度指标远远超过国家标准，真空管镀膜工艺——纳米选择性吸收镀膜技术，是几代科学家几十年甚至上百年的心血。为什么会有“没有技术含量”的杂音呢？是那些杂牌，用做热水瓶的工艺来做真空管，两三年以后，不集热了，不保温了，热水器就不能用了，是他们坑害了消费者，坑害了太阳能行业。
“三心”彰显关爱
信心。信心是一切成功的源泉。在太阳能领域，客户不懂太阳能，我们是专家，是参谋。买热水器干什么用？消费者可能会说洗澡，但随着绿色热水文明的发展，这不能满足他未来的需求，这时我们就有信心、有胆量说“不”！我们要告诉消费者未来的发展趋势，什么牌子是潮流、现在到了什么水平了，哪些牌子可靠，哪些过时了……如此他就会有兴趣听，因为你能满足他的真正需求。信心太重要了，跟顾客争夺话语权时，你要敢于反驳，敢于说NO，这样才能沟通的机会。
一个促销员要说服社会地位、生活阅历高的客户，关键是信心！亿佳能产品就是我们最大的信心，大家可以想一下，虽然我们仅仅是一个促销员，但我是中国民族产业太阳能行业的领导品牌，我们有最先进的技术，最好的产品，最大的生产能力，最强的市场突破能力。我们拥有整个行业中最领先的理念，最强的品牌意识，最快的产品技术更新速度。我们领导着整个行业，我们的服务、品牌意识、员工素质、对未来的引领，没人能比！我虽只是一名促销员，但我背后有这样一个强大的品牌，一个英雄的团队。我们的目标是“让一亿家庭用上太阳能”，我们有这种能力，有这种气魄。我就是这个品牌在当地唯一的代表，面对客户，我说的每句话都是真实的，我都能负责，我讲的知识，我推荐的产品，能真正满足消费者的需求，对消费者有利，能够一步到位，产品的性能、质量、技术都是最好的，能极大地满足消费者的需求、品位、个人形象，能让他得到家人、社会的尊重，我的产品物超所值！任何时候，我们都要自信，真诚地对待顾客，要去讲常理，要以一颗平常心，讲最基本的常理，从消费者的角度想想，他们需要什么，他们最希望什么，他们仅仅关心水容量，关心价格吗？当他知道了有些牌子的热水器，两三年后就不能用了，就没人管了，他们还去买吗？当他们知道了长年有人服务，长年好用的产品，他们会不买吗？关键是我们有没有信心！
将心比心（即给消费者爱心）。人人都有追求幸福生活，孝顺父母，光宗耀祖的积极心态。一个人出外打工，成为白领；当兵，成为军官……回家想对父母尽点孝心，向养育自己的乡村证明自己长大了、出人头地了，想向亲戚、朋友、邻居、街坊显示自己的荣耀，如果他们买的是电视、冰箱、空调，而没有买太阳能，没有买亿佳能太阳热水器，那是为什么？太阳能放在屋顶上很光宗耀祖，很彰显，很环保、耀眼，很前卫，很时尚，他为什么没买？是买不起吗？不是，关键是没有形成潮流，没有形成气势！但他们恰恰是我们的目标消费群！
但我们需要将心比心，我们要把关爱传递给消费者。
案例六：在湖北某地，一个下岗女工曾五次光临亿佳能专营店，促销员每次都热情接待她，和她建立了亲如姐妹的关系。这一次，这位下岗女工介绍来6位用户，并且悄悄地告诉促销员：“尽管我暂时买不起亿佳能，但我相信亿佳能，我要让我的亲朋好友都用上亿佳能。”这位女工的举动打动了专营店的老板，一台亿佳能190太阳热水器便免费安到了她家房顶上。后来，这位女工成了亿佳能忠实的兼职促销员。
平常心。我们都应该有一颗平常心。平常心是种真正的高贵，一种人性的回放，应该把我们的文化，我们的理念，我们对太阳能事业的这种诚心传播出去，把我们的爱心、平常心、素养、宽厚梳理清晰，倡导主流方向，亲情是人类永恒的主题，我们的尊贵品质，开拓、引导品牌向上走的动力，都是为了满足人的需求、使他健康、安全、得到社会的尊重。要明确谁是我们真正的客户，不是我们的客户，我们坚决不能要，不能急功近利，不能只看短期利益。如果消费者没有买我们的产品，说明我们的讲解、服务等还没有做到位，我们一定要以平常心对待。
案例七：一个每月只有五百块钱退休金的老师傅，知道我们的亿佳能产品质量、性能好，但是由于收入微薄，只买得起小规格的热水器，对于这样的客户，我们就要有一种真诚善待的爱心，我们要真实地告诉他，小规格热水器满足不了您的热水需求，因为老年人洗洗涮涮都需要热水，洗澡又很慢，用热水比一般家庭多用两、三倍，鉴于老人的经济状况，我们劝老人不要买。如此，我们尽管失去了一个客户，但我们赢得了品牌，最终会赢得更多的用户。
我们要把爱心、平常心、素养、宽厚梳理清晰，倡导主流方向。我们的尊贵品质，坚定做品牌的动力，都是为了满足消费者的需求、使他健康、安全、幸福地生活，近而得到社会的尊重。
作为经营者，我们一定要有平常心，不能太贪，不能有“我不能放过任何一个客户”的思想，要坚持“两害取其轻，两利取其重”的原则，诚信经营。