企业制度文化建设初探-人力资源
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企业制度文化建设初探


民营企业在资金、技术和管理经验等硬件方面都处于相对弱势,所以开发企业文化等无形资源的潜力就更加重要。在今天全球化的竞争中,我国民营企业想要与世界各国的企业一争长短,必须认真做好企业文化的建设,形成有自己特色的竞争优势。企业文化的建设应从企业文化内容的基本构成来着手展开.关于企业文化结构的说法有很多种,但它们之间并没有太多的本质区别。按照具有代表性的“同心说”观点,企业文化由内向外可以划分为精神文化层、制度文化层和物质文化层等三个层面,企业的精神层为物质层和制度层提供思想基础,是企业文化的核心。因此,民营企业文化建设的首要环节是民营企业精神文化的建设。由于企业的价值观处在企业精神文化层的核心位置,因此民营企业精神文化的建设应以价值观的提炼而展开建设。         
  一、民营企业价值观提炼的重要性及原则
  企业价值观是一种以企业为主体的价值取向,它是指由企业内部的绝大多数人共同认可的价值观念。具体来说,企业价值观是企业在追求经营成功的过程中,所推崇和信奉的基本行为准则,即企业的经营者刻意追求的结果,是企业长期的经营活动的历史沉积与总结。企业的价值观,会形成一种相当稳定的思维框架和行为规范体系。企业的员工,能够根据企业价值观去选择、规范和引导自己的行为及其指向。企业价值观的主要作用在于,它能够引导企业内部的所有成员达到这样一种共识,也就是说,只要企业始终遵循着这些基本信念,去从事经营活动,去规范企业内部员工的行为,企业就一定会获得经营上的成功,取得理想的经营绩效。事实证明,企业的价值观是现代企业经营的“金科玉律”,是引导企业经营走上成功之路的“航标”。科学合理的价值观能让全体员工更忠诚于企业,彼此间的信赖感更强,人际关系更加和谐融洽,员工的奉献精神更强烈和鲜明。事实上,企业家的价值观决定着企业文化的发展方向及所处的层次。然而我国许多民营企业家的价值观理解不够到位,只限于较低层次的经济价值观,导致绝大多数民营企业的企业文化都属约束型模式、被动思维模式,适应市场变化的程度较低,难以使物质生产力快速发展。因此,在民营企业中,认识并建立起企业的价值观,并把这一观念贯穿于企业的经营活动中,是目前民营企业长期发展的重要问题。
  企业价值观体系不仅要具有时代的特色、行业的特色,更要求带有企业的特色和企业家群体的个性,因而它不能从书本上抄来,只能从企业自己的实践、从企业家群体的实践中提炼出来。一般而言,民营企业价值观的提炼应遵循以下主要指导原则:
  (一)尊重现实与超越现实相结合的原则。民营企业都要合理定位,而合理定位的关键是价值观的合理。价值观是精神的东西,在思维上具有惯性,也就是说,企业现有的价值观在一定程度上受到企业过去价值观的制约和影响。因此,民营企业在提炼价值观时要充分尊重企业历史价值观的现状,使价值观能与现实相适应,不至于跨度太大。另外,民营企业在不同的发展阶段,所强调的价值观重点、层次也有所不同。这就要求民营企业的价值观也要超越现实,与时俱进,引入现代企业价值观体系,以适应新环境。
  (二)个性与实用性相结合的原则。当前有一种很为流行的观点,企业价值观贵在有个性,与别的企业保持着差异,追求个性几乎成了一种时尚。但忽视实用性而为了追求个性的价值观,至多是点缀企业的亮点。片面地追求个性,最终却将是失去了自我,因为它选择的参照系是别人,而不是自己;它是为了有别于别人,而不是为了解决自己的问题。因此,这样的特色价值观体系即使形成了,也不能够与企业所面临的问题现吻合,因而无法发挥其真正的作用力,也终将会为危及企业的生存。
  (三)艺术性和通俗性相结合的原则。企业价值观既激励员工的作用,也要对外进行形象宣传,因此,其艺术性不能忽视。另外,企业的价值观是企业内部的绝大多数人共同认可的价值观念,是他们推崇和信奉的基本行为准则。这要求企业的价值观表述通俗易懂,能被绝大多数员工识别、理解和接受,能够真正成为其行为准则,最终使价值观落实到实处。所以,民营企业价值观提炼要遵循艺术性和通俗性相结合的原则。
  二、民营企业价值观提炼的内容
  总体来说,企业的价值观是由市场观念、质量观念、发展观念、人才观念构成的一个价值体系,如图下所示。下面将从上述价值理念来探讨民营企业精神文化的建设。
  企业价值体系图
       (一)主动性市场理念。主动性市场理念是指主动接触市场的冲动,不是被动的跟随市场,而是主动地爱护和开拓市场。在现实经营活动中,由于我国民营企业发展时间不长,大多民营企业资金不雄厚,技术不先进,销售渠道不稳定等原因,不敢开拓进取,开创和培养新市场,从而领导市场。它们只是投机性地发挥“船小好调头”的优势,在不同的市场间往返穿梭,如今天看到A产品市场好销售,就跟随A市场,明天听到B产品市场赢利,就进入B市场,只能被动性的跟随和适应市场,过着有今天没有明天的经营生活,企业不能做大做强,缺乏竞争力。因此,民营企业应该主动地了解市场的需求,引导客户的消费趋势,要引领潮流和创造潮流,不应该被动地跟随市场。在市场销售活动中,民营企业要打破“淡旺季”的市场观念,树立“只有淡季思想,没有淡季市场”的新价值观 念。例如,海尔公司的洗衣机以往在6~9月份是销售的淡季,销售人员不做任何努力,放假三个月,1995年后,公司主动分析市场,原因是以往的洗衣机太大,费水费电,为此公司开发了“小小神童”洗衣机,结果产品供不应求。
   (二)“以人为中心的“能本”人才文化理念。正如前面所分析的,我国民营企业的用人观念落后,管理方式生硬,员工和企业的关系只看成是劳动力的买卖,而没有从思想意识上真正重视过员工的利益和人格尊严。许多优秀人才之所以跳槽,就是因为他们难于融入企业家庭圈内,难以接受家族式的企业文化,致使其抱负得不到施展,很难有个人成就感,无奈之下只好走为上策。据有关资料统计,部分民营企业人才的离职率高达25%。因此,民营企业在精神文化建设过程中,要注重培养“人才生态型企业文化”的文化理念,用文化来吸引人才。这种理念要求民营企业将员工视为与企业相并列的独立主体,尊重员工自身的价值观念、发展目标,实现员工目标和企业目标相一致,达到双赢,提高员工为企业自愿付出的积极性、主动性和创造性。

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