【摘要】知识是企业存在的基础，也是企业获取竞争优势的关键因素。在市场经济条件下，科学技术与经济环境的相互作用和一体化催生了知识管理，知识管理是企业管理的新境界。实现知识管理，增强核心竞争力，是企业顺应知识经济，实现可持续发展，参与国际竞争的重要途径。在分析知识、知识管理、核心竞争力各自基本内涵和特征的基础上，进一步探析它们相互之间的关系，以及这些关系在现实中的实际应用，从而为企业提供行之有效的对策措施，实现企业自身的完善。
【关键词】知识 知识管理 核心竞争力1
【Title】The Core Competence of Enterprises Based on Knowledge Management
【Abstract】Knowledge is foundation of the existence of enterprises and the key for enterprises to get the superiority. In market economy condition, scientific technology and economic environment have interacted constantly and have reached integration. The knowledge administration came into being. It is new boundary of enterprises administration. To realize the knowledge administration, enhance the core competitive ability is the important way for enterprises to comply with knowledge economy, fulfill continuous development and participate in international competition. On the basis of analyzing knowledge, knowledge administration and core competitive ability’s basis intention and features respectively, going step future to explore the interactive relations between them, and practical uses for these relations, thus providing the effective countermeasure for enterprises and realize the perfection of enterprises themselves.
【Key words】 Knowledge; Knowledge Management; Core Competence
【文献综述】
自1997年“知识经济”（Knowledge Economy）成为我国学术界讨论的热点问题以来，知识的重要性获得了前所未有的显现与证明，正如管理学大师彼得?德鲁克所言，知识已经成为知识社会中最重要的资源，知识产业在经济结构中的地位不断提高，而以知识为基础的企业，作为一种建立在知识企业家和知识工作者创造性劳动基础上的经济组织，正呈现出勃勃生机与无限前景。知识资本构成了知识企业的重要价值基础，个人的创造性知识经过有效的知识活动被整合为企业知识，通过组织间的知识传递活动来提升企业核心竞争力，这些已成为知识管理的主要内容。
　　新经济环境下，相当多数的企业面临各方面的挑战，企业产业重组与资源整合过程中遇到的问题逐渐显现并日趋尖锐。但与此同时，一些企业却发生了奇迹般的变化：以传统思维与传统方法需要5－8年才能完成的事情，在新时代的资源整合与工具下，可以在半年内完成；一个以传统行销策略与执行方法需要数十人的推广工作，在今天的信息科技辅助下，仅需2－3人便可完成。先进的科技知识带来的前所未有的速度与竞争，在改变人类的生活状态与商业经营模式的同时，也产生更大的竞争落差与知识落差。
　　知识管理作为新经济时代的管理新趋势及管理新工具，可以帮助企业完善商务平台；收集及处理更多的来自于企业外部及内部的信息，并做出及时的反馈；完善企业内部结构及客户管理系统，帮助企业始终与目标客户保持紧密的联系，提供企业更具竞争力的资源。同时，知识管理可以帮助企业内部员工争取更多的时间，用于知识共享及分辨和处理外界不断涌来的、逐渐泛滥的信息，从中提取有价值的信息以获得或提升企业的竞争优势。企业通过知识管理策略平台的支持，可以以较之以前数十倍或上百倍的速度对方案分析和决策。大大节省公司内部消耗及无谓的时间浪费，提升各部门的工作效率，产生新的企业竞争价值。
pp关于知识管理与核心竞争力研究，国内外学术界已经有很多的相关成果。早在1994年，彼得?德鲁克就凭借其对管理实践的深刻理解，指出“管理的本质不是技术和程序。管理的本质是使得知识富有成效”。在今天，知识管理已经成为企业发展的战略问题。许多企业已经设置了“知识主管”、“知识管理经理”或“知识资本经理”。一些世界著名的知识型公司则在知识管理领域积累了丰富的经验，瑞典斯堪的纳维亚公司、美国摩托罗拉公司、3M公司、日本的丰田公司等成效卓著。随着知识管理实践的不断发展，理论界日益关注知识管理，一些著名企业知识管理的成功案例见诸于报刊，集中讨论知识管理的杂志《知识和流程管理》（Knowledge and Process Management）于1994年创刊。继1997年第一届世界知识管理会议召开以后，第二届世界知识管理会议也于1998年在瑞士举行。
企业核心能力理论是随着企业战略管理理论的发展而发展的。战略管理自20世纪60年代发源于美国以来，走过了几个发展的历史阶段，大致可以分为三个：第一阶段是20世纪六七十年代，在这个理论发展的初期阶段，人们研究的重点是以企业适应环境和提高企业产品市场占有率为目标的企业战略管理理论，代表人物是安索夫、安德鲁斯等，其代表性的理论分析工具是SWOT分析框架和“波士顿矩阵”；第二发展阶段是在20世纪80年代，以哈佛大学教授迈克?波特为代表的战略定位学派，成为这个时期战略管理理论的主流，他们将产业经济学的理论应用于企业战略管理。波特出版了其专著《竞争战略》，提出了战略分析的框架应该从产业的竞争结构出发，企业战略管理的重点是战略定位，并因此采取相应的战略配套措施，波特还提出了行业的5种竞争力量之说，并概括出低成本、差异化、集中化等三种企业一般竞争战略。20世纪80年代末、90年代初，战略管理理论发展进入了一个全新的阶段，以Prahalad和Hamel为代表的企业能力学派，成为战略管理理论的新的主流学派，标志性的事件是：1990年他们在哈佛商业评论（HBR）上发表了“企业核心能力”一文。
在收集资料整理思路的过程中，深为管理大师们的敏捷观察力和长远的战略发展眼光所折服。拜读他们的著作后，对知识、知识管理和企业的核心竞争力有了一个更深刻、更全面的认识，同时也为这两大理论的不断发展而激动。企业的壮大离不开知识管理和核心竞争力的培育，没有它们理论上的发展企业也就不能健壮的成长。简单地从理论上看来，这两个关键性的企业成长因素好像并没有什么很深刻、很内在的联系。但其实不然，只要深入地研究一下就不难发现，二者是相辅相成、紧密联系、不可分割的一个整体。当然不能忽视各自对企业发展的单独作用，但同时更重要的是两方面结合时所散发出来的1＋1>2的交叉放大效应。然而，却惊奇的发现国内外在这方面的研究似乎有所欠缺，现有的一些理论也显得过于凌乱分散。能否在这方面进行更深一层的探讨，使二者关系更加明晰和紧密？这也是该篇论文创作的初衷。
pp经过很长一段时间的反复思考和实地的考察，整篇论文的框架终于慢慢地在脑海中形成了。结合中外的最新研究成果和自己对该论题的看法，决定把文章按照以下的思路来写。在知识经济浪潮席卷全球的时候，如何使得企业经受住各种考验而立于不败之地？知识管理和企业的核心竞争力必不可少。首先介绍知识的基本定义、分类和作用，进而引申出企业构建知识管理不可缺少的知识库，在这两部分之后也就自然地引出了知识管理这一关键性概念。什么是知识管理？知识管理可以分为哪些类别？它又有什么基本的特征？等等，这些都在该处得到了充分的解答。作为本文的另一重要概念“企业核心竞争力”则是第二部分阐述的重点。定义、特征、构成要素的详细说明使得对该理论有一个初步明确的认识，为下文的铺开奠定了基础。很自然地导出了知识管理和核心竞争力的关系，当然这些只是理论上的阐述，包括核心竞争力的知识属性以及基于知识管理的竞争力两大块内容。理论最后还是要回到实践中去，利用现有的研究成果来指导实践才是理论研究的最终目的。如何把对知识管理和核心竞争力理论上的把握运用到现实生活中，又如何把经过实践考验的理论提炼完善？这些是文章第四部分的主要内容。在详尽阐明知识管理与企业核心竞争力形成的基础上，具体地提出了在实际操作中的措施。此处重点讨论了企业的各个阶段在实施知识管理和核心竞争力时应该注意哪些问题，怎么样才能使得企业能够正确地对待这些理论及其之间的关系等等，文章也就在此结束了。当然，理论上的研究是无穷的，实际中的操作也是千变万化的。文章的结束并不是意味着理论和实践的透彻解析。介于本人见识和学识的有限，有些问题仍旧没有得到满意的表述。比如，二者关系的最终发展方向以及他们的本土化等问题仍不甚明了。
pp在写这篇论文的时候，聂子龙老师给予了我详尽的指导，其独特的思路和独到的见解使我大受启发，在此表示真诚的感谢。写作的过程中参考了很多的文献资料，包括唐纳德?索尔的《如何提高公司核心竞争力》，邱均平、段宇锋的《论知识管理与竞争情报》，周天慧、蔡耿谦的《知识管理理论与策略研究》， 迈克尔?波特的《竞争优势》，彼得?圣吉写的《第五项修炼（第二版）》，芮明杰的《管理学—现代的观点》，赵曙明、沈群红编著的《知识企业与知识管理》，以及IBM Lotus系列白皮书《企业知识管理》。另外，还参考了不少的相关期刊和杂志、报纸以及因特网资源，如《企业管理》、《参考消息》、《经济观察报》、千龙网、纵横论坛等，在此一并致谢。

【正文】
前言
21世纪知识经济的到来，企业面临生存环境、市场环境和技术环境等外部环境的巨大变化。与之相适应，企业的组织制度、管理模式和文化体系也发生了相应变革。知识取代资本、劳动力而成为最有价值的资源要素。以知识为基础的经济初见端倪，高新技术产业蓬勃发展，社会发展变化速度加快，那种可以使用几十年的知识和技能的情况大大减少了。全球经济一体化使得竞争程度大大增加，国际互联网联系起世界的各个角落，信息在经济体系和商品价值中所占比重也逐渐增大，企业内部各种传统组织要素受到了猛烈冲击，迫使企业不得不将注意力转移到各自的知识资源上，以便在知识经济的大环境中获得竞争优势。


一、知识管理的概念及其特征

1．知识体系的分类
知识是人类进行活动、决策和计划的能力的体现。根据世界经济合作与发展组织（OECD）《以知识为基础的经济》一书，知识可分为四类：（1） Know what类，指关于事实方面的知识；（2） Know why类，指自然原理和运行规律方面的科学理论。此类知识为研究开发，为科技发展和技术进步提供理论基础。（3） Know how类，指从事某项工作的技能。典型的Know how类是企业发展和保存在其范围内的一类专门技术或诀窍，属于企业核心能力的重要组成部分。（4） Know who类，涉及谁知道和谁知道如何做等信息。前两类知识属于显性知识（Explicit Knowledge），通常以出版物、数据库、技术文档等形式存在，也叫编码知识（Codified Knowledge）。如计算机程序、设计规范、操作规程等。后两类知识属于隐性知识（Tacit Knowledge），它存储于人们的脑海中，与员工的个人能力息息相关，是个人经验的一种体现。知识管理的难点和重点在于如何对构成企业核心能力的隐性知识进行开发以实现知识共享。显性知识由于具有易表达、可编码的特征，容易在个人间沟通和共享。隐性知识由于具有高度个人化和难以沟通的特征，因此不易实现个人间的共享。显性知识和隐性知识之间可以相互转化，组织成员具有的显性知识和隐性知识经过社会化、外在化、组合和内化，实现了个人之间、个人与组织之间，组织与组织之间知识的传递，并最终又产生了新的显性知识和隐性知识。